Politique de remboursement
Droit de rétractation Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
- Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Adresse de retour : 309 Rue Jacquard, 27000 Évreux, France
Procédure
- Contactez-nous à sav@ultraze-boutique.fr en indiquant votre numéro de commande
- Vous pouvez également initier votre retour directement depuis votre espace client
- Expédiez le produit à l'adresse de retour ci-dessus
- Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, via le moyen de paiement initial
Produits non éligibles au retour
- Produits personnalisés ou sur-mesure
- Produits descellés non retournables pour des raisons d'hygiène
Produit défectueux ou erreur de commande En cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont pris en charge par ULTRAZE. Contactez-nous à sav@ultraze-boutique.fr.